Vatandaş bildiriyor, Kepez anında çözüyor

Kepez Belediyesi’nin "Çek, Yaz, Gönder – Kepez’i Sen Yönet" projesi kapsamında hizmet veren Anında Çözüm Ekibi, vatandaşlardan gelen talepleri kısa sürede değerlendirerek çözüme kavuşturuyor. Haftanın 7 günü, 24 saat görev yapan ekipler, 68 mahallede bugüne kadar 5 bin 20 çalışmayı tamamladı.

Kepez Belediyesi, belediye başkanı Mesut Kocagöz’ün katılımcı, çözüm odaklı ve vatandaşla iç içe yönetim anlayışı doğrultusunda hayata geçirdiği uygulamalarla ilçenin her noktasına hızlı hizmet ulaştırıyor. Bu anlayışın en önemli örneklerinden biri olan "Çek, Yaz, Gönder – Kepez’i Sen Yönet" projesi kapsamında görev yapan Anında Çözüm Ekibi, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetleri kısa sürede değerlendirerek çözüme kavuşturuyor. 629 bin nüfuslu Kepez’in 68 mahallesinde yürütülen uygulama sayesinde ilçe sakinleri, mahallelerinde karşılaştıkları yol, kaldırım, asfalt, çevre düzenlemesi, bakım-onarım ve benzeri sorunları cep telefonlarıyla fotoğraflayıp belediyeye iletiyor. Vatandaşlardan gelen her bildirim, ilgili birimler tarafından anında değerlendirilerek çözüm süreci başlatılıyor.

SORUNLAR BÜYÜMEDEN ÇÖZÜME KAVUŞUYOR

Anında Çözüm Ekibi, gelen bildirimleri önem sırasına göre planlayarak büyük ya da küçük ayrımı yapmaksızın hızla müdahale ediyor. Böylece günlük yaşamı olumsuz etkileyen eksiklikler kısa sürede gideriliyor, sorunlar büyümeden çözüme kavuşturuluyor. Ekipler, mahallelerde yapılan incelemelerin ardından gerekli çalışmaları gerçekleştirerek vatandaşların taleplerine en kısa sürede yanıt veriyor. Vardiya sistemiyle çalışan ekipler, haftanın 7 günü ve günün 24 saati görev başında bulunuyor. Acil müdahale gerektiren durumlarda hızlı organizasyon sağlayan ekipler, belediyenin hizmet kalitesini artırırken vatandaş memnuniyetine de önemli katkı sunuyor.

5 BİN 20 ÇALIŞMA TAMAMLANDI

Anında Çözüm Ekibi bünyesinde görev yapan Acil Müdahale İnşaat Ekibi bugüne kadar 1.520 farklı noktada çalışma gerçekleştirirken, Acil Müdahale Asfalt Ekibi ise 3.500 noktada bakım ve onarım hizmeti sundu. Böylece ekipler tarafından tamamlanan toplam çalışma sayısı 5 bin 20’ye ulaştı. Kaldırım onarımlarından asfalt tamiratlarına, yol düzenlemelerinden çevre bakım çalışmalarına kadar birçok alanda hizmet veren ekipler, mahallelerde ortaya çıkan ihtiyaçlara kısa sürede müdahale ederek kent yaşamının kesintisiz devam etmesini sağlıyor.

ÇEK, YAZ, GÖNDER – KEPEZ’İ SEN YÖNET

Vatandaşların belediyeye doğrudan ulaşmasının, istek ve taleplerin hızlı bir şekilde çözüme kavuşmasının önemine dikkat çeken Kepez Belediye Başkanı Mesut Kocagöz, “Belediyecilik anlayışımızda vatandaşımızın talebi, bizim için çözülmesi gereken bir görevdir. Kepez’in 68 mahallesinde hayata geçirdiğimiz "Çek, Yaz, Gönder – Kepez’i Sen Yönet" projesi ile artık ilçedeki talepleri vatandaşlarımız anında bizlere bildiriyor ve ekiplerimiz anında müdahale ediyor. Amacımız vatandaşımızı bekletmeden, sorunları büyütmeden çözmek ve Kepez’imizi birlikte yönetmek” dedi.

Muhabir: Walaa Hamza