Van Büyükşehir Belediyesi’nin yenilenen ALO 153 ve 186 Çağrı Merkezi, modern ve dijital altyapısıyla vatandaş ile belediye arasında güçlü bir iletişim kuruyor.

Büyükşehir Belediyesi ve Van Su ve Kanalizasyon İdaresi (VASKİ) vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı bir şekilde almak ve sorunlara en kısa sürede çözüm üretmek amacıyla 7/24 kesintisiz hizmet sunuyor. Yenilenen altyapısı, dijitalleşen veri giriş sistemi ve çok dilli iletişim kanalıyla hizmet kalitesini artıran çağrı merkezi, vatandaşların anlık sorunlarına çözüm üretmek ve yaşanan aksaklıkları gidermek için çalışmalarını sürdürüyor.

Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı’na bağlı olarak faaliyet gösteren çağrı merkezinde, vatandaşlardan gelen binlerce başvuru uzman personel tarafından titizlikle dinlenerek vakit kaybetmeden ilgili birimlere aktarılıyor ve sürecin takibi yapılıyor. Vatandaşa Türkçe, Kürtçe, İngilizce ve Farsça diliyle iletişim kanalı sunuyor.

Van Büyükşehir Belediyesi ve VASKİ, vatandaşların belediyeye daha kolay ulaşabilmesi için farklı iletişim kanallarını da aktif olarak kullanıyor. Vatandaşlar ALO 153 ve 186 hattının yanı sıra 444 44 65 numaralı çağrı hattı üzerinden de taleplerini iletebiliyor.

Bununla birlikte, Büyükşehir Belediyesi 0501 523 65 65, VASKİ 05315711112 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de mesaj göndererek talep, öneri ve şikâyetlerini hızlı bir şekilde belediyeye ulaştırabiliyor.

Ayrıca, Büyükşehir Belediyesi ve VASKİ Halkla İlişkiler Müdürlükleri başvuran vatandaşlar, yüz yüze görüşmelerle taleplerini ileterek ilgili birimlere aktarılmasını sağlayabiliyor.